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Oficina Virtual - Información para CLIENTES


  Desde el 5 de febrero de 2018, Contadores Castilla cuenta con una nueva Oficina Virtual más actual y renovada, para
dar un mejor servicio a sus clientes. 

  Para el acceso a la Oficina Virtual, o bien es accesible por el apartado "Oficina Virtual" de la Web de Contadores Castilla, o directamente en www.contadorescastilla.com/oficinavirtual


Alta y creación de nuevo usuario para CLIENTES

  En la nueva Oficina Virtual, es necesaria la creación de un nuevo usuario y registro, no siendo válido el usuario
de la anterior versión de Oficina Virtual por motivos de seguridad.

  El nuevo alta y registro se realizará desde la opción/botón, "CREAR UNA CUENTA". Al acceder, se solitarán los datos necesarios para el proceso:

  • 1 . En la primera pantalla, se le solicitarán los datos necesarios de Identificación de Recibo. Serán válidos los datos
de cualquiera de los 6 últimos recibos emitidos por Contadores Castilla, desde el proceso de alta en la Oficina Virtual.



  • . En la segunda pantalla, se le solicitarán sus datos personales; Nombre, Apellidos, NIF-NIE, datos personales del usuario que se registra.



  • . En la tercera pantalla, se le solicitarán los datos de Usuario y Contraseña que quiera utilizar para el acceso a la Oficina Virtual.

  El campo de usuario debe de ser una cuenta de correo electrónico válida que el usuario sea capaz de gestionar y
acceder a ella, ya que para las gestiones de validación y recuperación de contraseñas, es el correo electrónico que se usará para las gestiones automatizadas. La contraseña deberá confirmarse y aceptar las Condiciones de uso y Política
de privacidad.




  Si todos los campos y la validación, es correcta, el sistema le avisará de que el alta ha sido correcta y a continuación podrá realizar su primer acceso, introduciendo el Usuario/Email y Contraseña en la página de Inicio de Sesión.

Recuperación de contraseña

    En el caso de que olvidara su clave por cualquier motivo, siempre tendrá disponible la opción de recuperación de contraseña "¿Ha olvidado su contraseña?", en la página de inicio a la Oficina Virtual. Se le solicitará su nombre de usuario/correo electrónico del proceso de alta ya realizado y una vez validado por el sistema, recibirá un nuevo mail automático con instrucciones de activación, válidas para las siguientes 24h.




Recuperación de nombre de usuario

  Si olvidara su nombre de usuario, podrá acceder a la opción "¿Ha olvidado el nombre de usuario?", en la página
de inicio a la Oficina Virtual, que le dirigira al formulario de contacto, desde la cual podrá solicitarlo. Indique por favor, además de los datos de contacto, la vivienda asociada a su cuenta de usuario.

  Para cualquier duda, contacte por favor con el Departamento de Atención al Cliente en el teléfono: 91 407 82 37,
o en info@contadorescastilla.com

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Blog Repartidores de Costes


En Repartidoresdecostes.com

Blog monográfico de "Medición individual en calefacciones centralizadas"

  Blog dedicado a informar sobre todas las Noticias y Novedades relacionadas con la Medición individual de consumos en instalaciones centralizadas de calefacción; repartidores de costes, calorímetros, …


  Uno de los principales motivos de la información de este Blog, es que actualmente, cientos de miles de usuarios de calefacción no pueden instalar contadores para medir el consumo de su vivienda debido a la tipología de las instalaciones. En estos casos, el gasto en calefacción de todos los vecinos es asumido por cada usuario mediante cuotas iguales o coeficientes de participación.


Ver Blog


     

http://oms-group.org/en/


Equipos y Sistemas con Protocolo Abierto de Lectura OMS Open Metering System


  OMS es el estándar de la comunicación abierta / libre para medir el consumo de energía eléctrica, gas, agua y calor.

  Con el fin de estandarizar las comunicaciones de medición de consumo, se desarrolló la especificación del sistema de medición abierto basado en el estándar europeo EN 13757-XOMS es compatible con el estándar ampliamente utilizado KNX Standard (ISO/IEC 14543-3 = EN50090).

  Contadores CASTILLA, mide el consumo de los Repartidores de Costes de Calefacción Central y Contadores de Agua y Energía, bajo el estándar OMS. Esto permite que los equipos que se instalen en su Comunidad de Propietarios y/o vivienda, cumplan con el actual estándar de comunicación vía radio, que hace que cualquier empresa de servicios distinta a la que realizo la instalación, pueda efectuar la lectura del consumo sin necesidad de sustituir toda la inversión realizada por el cambio de la empresa lectora.


  Es muy importante que los equipos que se instalen en su Comunidad de Propietarios y/o vivienda, no sean equipos de lectura no libre y de acceso exclusivo de las empresas que los suministran, pues si su Comunidad decidira cambiar de compañía de lectura/ mantenimiento, sería necesaria por parte de la Comunidad, una nueva inversión en equipos de medición; repartidores de costes de calefacción, contadores de energía/agua, con el consecuente coste innecesario.




Sistema de calidad certificado de acuerdo a la norma ISO 9001 por EQA  European Quality Assurance